Política de Privacidade

Controlador dos dados

CriativePro LTDA, CNPJ 83.296.648/0001-84, é a controladora dos seus dados pessoais. Encarregado de proteção de dados (DPO): privacy@criativepro.com.

Esta Política explica como o CriativePro trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) ou dados do login Google.
• Conteúdo: pedidos ao chat, arquivos enviados, logotipos, informações da marca e mídias geradas.
• Pagamentos: plano, status e histórico de cobrança. Os dados do cartão são processados diretamente pelo Mercado Pago; não armazenamos o número do cartão.
• Redes conectadas: identificadores e tokens de acesso, guardados criptografados.
• Uso técnico: registros de acesso, dispositivo e navegador, para segurança e melhoria do serviço.

2. Para que usamos

Para prestar o serviço, gerar conteúdos, processar pagamentos e créditos, prevenir fraudes, oferecer suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a plataforma. Não vendemos seus dados.

3. Bases legais

Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria) e consentimento, quando aplicável.

4. Compartilhamento

Apenas com prestadores necessários: hospedagem e banco de dados, provedores de inteligência artificial que processam seus pedidos, Mercado Pago para pagamentos e as redes sociais que você conectar. Também quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança e retenção

Seus dados ficam em áreas privadas da sua conta, com controle de acesso e criptografia em trânsito. Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo exigido por lei após o encerramento.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, pelo e-mail privacy@criativepro.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento do navegador para manter sua sessão e preferências. Sem ele, o login não funciona.

8. Alterações

Esta Política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão avisadas na plataforma.