Excluir seus dados

Você pode excluir sua conta e todos os seus dados do CriativePro a qualquer momento, sem custo. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

O que é apagado

• Seu perfil, nome, e-mail e login (inclusive pelo Google, Apple, Facebook ou X).
• Conversas, textos, imagens, vídeos, anexos e arquivos enviados.
• Marca, logotipos, estratégia, relatórios, clientes, campanhas e equipe que você criou.
• Conexões com redes sociais (tokens do Instagram/Facebook) e registros de publicação.
• Créditos, notificações, convites e dados do programa de afiliados.

Assinaturas ativas são canceladas antes da exclusão, para não haver novas cobranças.

O que fica guardado

Registros de pagamento ficam pelo prazo exigido pela lei fiscal, sem seu nome nem e-mail. Também guardamos um registro anônimo de que o pedido foi atendido (código e data), para comprovar a exclusão.

Entrou com Facebook ou Instagram?

Você também pode pedir a exclusão pelo Facebook: abra Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites, escolha CriativePro e toque em Remover. Recebemos o pedido automaticamente, apagamos os dados vindos da Meta e o Facebook mostra um código para acompanhar aqui.

Entrou com o Google?

Para remover o acesso do CriativePro à sua conta Google, abra myaccount.google.com/permissions e remova o CriativePro. Para apagar os dados que já estão conosco, use a exclusão acima.

Dúvidas

Escreva para privacy@criativepro.com. Respondemos em até 15 dias. Veja também a Política de Privacidade.