Política de Privacidade

Controlador dos dados

CriativePro LTDA, CNPJ 83.296.648/0001-84, é a controladora dos seus dados pessoais. Encarregado de proteção de dados (DPO): privacy@criativepro.com.

Esta Política explica como o CriativePro trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) ou dados do login Google.
• Conteúdo: pedidos ao chat, arquivos enviados, logotipos, informações da marca e mídias geradas.
• Pagamentos: plano, status e histórico de cobrança. Os dados do cartão são processados diretamente pelo Mercado Pago; não armazenamos o número do cartão.
• Redes conectadas: identificadores e tokens de acesso, guardados criptografados.
• Uso técnico: registros de acesso, dispositivo e navegador, para segurança e melhoria do serviço.

2. Para que usamos

Para prestar o serviço, gerar conteúdos, processar pagamentos e créditos, prevenir fraudes, oferecer suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a plataforma. Não vendemos seus dados.

3. Bases legais

Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria) e consentimento, quando aplicável.

4. Compartilhamento

Apenas com prestadores necessários: hospedagem e banco de dados, provedores de inteligência artificial que processam seus pedidos, Mercado Pago para pagamentos e as redes sociais que você conectar. Também quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança e retenção

Seus dados ficam em áreas privadas da sua conta, com controle de acesso e criptografia em trânsito. Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo exigido por lei após o encerramento.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, pelo e-mail privacy@criativepro.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. Guardamos no seu navegador só o necessário para o site funcionar:

• Sessão de login: mantém você conectado.
• País e idioma (cp-locale, cp-geo): abre o site na versão certa.
• Preferências: tema claro ou escuro, menu recolhido, traduções da interface e os posts que você salvou neste aparelho, separados por conta.

Ao sair da conta, apagamos deste navegador as respostas do primeiro acesso e os dados carregados na tela.

8. Serviços de terceiros e transferência internacional

Para funcionar, o CriativePro usa: hospedagem e banco de dados em nuvem, provedores de IA (OpenAI, Google Gemini e Anthropic) para processar os pedidos que você faz, Mercado Pago para pagamentos, Google Fonts para as fontes do site e, só quando você usa esses recursos, Deezer (prévias de música), Myinstants (efeitos sonoros) e YouTube em modo de privacidade aprimorada. Esses serviços podem ficar fora do seu país; exigimos deles proteção adequada aos dados.

9. Seus direitos em outros países

Se você está na União Europeia ou no Reino Unido, também tem os direitos do GDPR: acesso, correção, exclusão, portabilidade, limitação e oposição ao tratamento, e pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país. Para exercer qualquer direito, escreva para privacy@criativepro.com.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão avisadas na plataforma.